Para alcançar um crescimento significativo, o primeiro passo é proteger os seus clientes-chave — aqueles que representam 80% das suas receitas, normalmente 20% da base de clientes. Estes clientes exigem uma estratégia especial, quer para manter quer para crescer. A perda de qualquer um deles aumenta substancialmente o esforço necessário para crescer e afeta fortemente os objetivos comerciais e de rentabilidade.
A proposta da Impakta é trabalhar na “blindagem” destes clientes e, ao mesmo tempo, construir em conjunto o crescimento. Trata-se de uma visão de longo prazo: perceber como cocriar projetos de crescimento, procurar alianças, explorar oportunidades ou proteger-se de ameaças do mercado de forma colaborativa.
Além disso, é importante abrir um espaço de diálogo com os clientes para falar sobre o futuro e o desenvolvimento do negócio, fortalecendo a relação e a confiança.
Na Impakta compreendemos as necessidades do seu negócio…
Falemos, Lina Gómez
