Quando recebemos grandes quantidades de informação, tornamo-nos cada vez mais exigentes ao escolher onde focar a atenção. E essa atenção é o início de qualquer relação comercial possível. É necessário que o cliente se interesse por aquilo que comunicamos.
Tendo isto em mente, é fundamental que a comunicação de marketing e comercial maximize as hipóteses de ser eficaz. Para tal, é essencial partir sempre DO MERCADO, quem são os meus clientes? Quais são as suas necessidades? Uma segmentação bem orientada começa com perguntas como: o que é mais importante para este cliente — qualidade, disponibilidade, prazos de entrega, apoio técnico? Como utiliza o produto? Que valor acrescenta o meu produto ao seu processo ou produto final? Será necessário desenvolver um produto único para este cliente?
Com uma segmentação clara e orientada às necessidades, conseguimos criar peças de comunicação mais impactantes: brochuras, cartas de apresentação, apresentações comerciais, e-mail marketing, entre outros.
Esta estratégia deve ser liderada pelo Marketing, com apoio das equipas comercial e técnica, criando espaços internos para produção de conteúdo e alinhando a estratégia e proposta de valor ao mercado
Precisa de apoio para pensar, produzir e implementar um projeto que melhore o impacto e a eficácia da sua comunicação comercial?
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Lina Gómez
