As ferramentas de comunicação são um apoio essencial para que a equipa comercial atinja os seus objetivos. Para além de apresentarem a proposta de valor, um bom conjunto de ferramentas de comunicação e marketing deve considerar os seguintes aspetos:
- Impacto: conceito e imagem;
- Suporte aos argumentos de venda;
- Comunicação orientada às necessidades do cliente;
- Adaptação aos diferentes segmentos-chave;
- Respeito pela marca e identidade corporativa.
Estas ferramentas devem ser desenhadas e desenvolvidas de acordo com os objetivos do negócio e aplicadas nos diversos momentos do processo de desenvolvimento de um cliente (captar a atenção, processo de decisão, durante e após a venda)
Exemplos:
- CATÁLOGOS / APRESENTAÇÕES gerais e por mercado/aplicação;
- VÍDEOS sobre as vantagens do produto, sua aplicação e utilização;
- AMOSTRAS / PROTÓTIPOS / DEMOS;
- MATERIAL IMPRESSO: pastas, comunicados, notas de imprensa, brochuras, cartões de visita;
- BRANDING: brindes com a marca para clientes.
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